سوالات متداول عمومی

چگونه در سایت ثبت سفارش کنم؟
در صفحه کالا بر روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید و سپس از قسمت بالای سایت بر روی سبد خرید کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.

کالای ناموجود چه زمانی موجود میشود؟
موجود شدن کالا بستگی به شرایط بازار دارد و زمان مشخصی ندارد.در صورت تمایل به خرید و موجود شدن کالا اطلاعات تماس و مدل دقیق کالا را در پشتیبانی آنلاین ارسال کنید،نتیجه خدمت شما ارسال میگردد.

کالا موجود میباشد؟
زمانی که کالا دارای قیمت باشد حداقل یکی از آن موجود میباشد.

آیا سفارش ارسال شده است؟
در صورت سفارش، چند روزه تحویل میشود؟ شیراز: کلیه سفارشات در شیراز کمتر از ۳ ساعت بعد از تماس تیم توزیع دراولین روز کاری ارسال می شوند. شهرستانها : پس از تحویل کالا به اداره پست و ارسال کد رهگیری، کالا حداقل تا ۲ روز کاری و حداکثر تا ۵ روز کاری (بستگی به پست منطقه دارد) به دست مشتریان خواهد رسید.

سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟
شیراز : ارسال کلیه سفارشات بالای ۱۹۹ هزار تومان رایگان در مبالغ کمتر ارسال با سرویس عادی مبلغ ۸ هزار تومان و ارسال با سرویس سفارشی (زمان تحویل کمتر از ۳ ساعت)مبلغ ۱۰ هزار تومان به فاکتور افزوده میشود شهرستانها: در خريد های اينترنتی بالای ۹۹ هزار تومان، ارسال به سراسر ايران به صورت رايگان و با پست سفارشی انجام ميشود و بين ۲ تا ۵ روز کاری کالا به دست شما خواهد رسيد. در مبالغ كمتر ارسال با پست سفارشی و به مبلغ ۱۰ هزار تومان به تمام نقاط ايران ميباشد.

سفارش ثبت شده چه زمانی ارسال میشود؟
شیراز : بعد از تماس تیم توزیع ،سفارش در کمتر از 3 ساعت در اولین روز کاری ارسال میشود. شهرستانها : کالاها در روزهای کاری حوالی ساعت ۱۱ الی ۱۲ ظهر به پست تحویل داده میشود در صورتی که تماس پرسنل حداقل یک ساعت قبل از ساعت تحویل کالا به پست ،سفارش همان روز ارسال میشود و در غیر اینصورت ارسال کالا به روز کاری بعد موکول میشود.(در صورت درخواست تست کالا در صف انتظار تست قرار میگیرد و پس از تست در اولین فرصت به پست تحویل داده میشود)

ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است؟
ساعت کاری فروشگاه : همه روزه به جز جمعه ها و تعطیلات رسمی یکسره از ساعت ۹:۳۰ الی ۲۰:۰۰

آدرس فروشگاه کجاست؟
آدرس فروشگاه حضوری: شيراز - بلوار کريمخان زند - روبروی خيابان خيام - مجتمع تجاری مسعود همچنین از طریق لینک "تماس با شهر فافا" در صفحه اصلی سایت، میتوانید مشخصات دقیق تماس با فروشگاه را مشاهده کنید.

فروشگاه شما در کدام شهر است؟
فروشگاه شهر فافا در شهر شیراز مستقر است و به تمامی نقاط ایران، کالا ارسال میشود.

کد تخفیف را از کجا بایستی دریافت کرد؟
کدهای تخفیف بر روی سایت نمایش داده نمیشوند.برای دریافت کدهای تخفیف در مناسبت های مختلف میتوانید در خبرنامه عضو شوید.

چرا کد تخفیف نامعتبر است؟

  • تاریخ انقضا کد تخفیف
  • بزرگ و کوچک بودن حروف
  • فاصله بین حروف

به صورت اقساط میتوان خرید کرد؟
فروش اقساطی مربوط به فروشگاه حضوری میباشد که در حال حاضر خرید با شرایط اقساطی امکان پذیر نمیباشد.

کد رهگیری ارسال میشود؟
بعد از تحویل کالا به اداره پست کد رهگیری نهایتا تا ۲۴ ساعت آینده پیامک خواهد شد.

ارسال کالا رایگان است؟
ارسال کالا بالای ۹۹ هزارتومان و زیر ۹ کیلو گرم رایگان میباشد.

چه طور میتوان از اصالت کالا مطمئن بود؟
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت میباشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه میشوند.

جهت ارسال کالا چه زمانی تماس میگیرید؟
با توجه به اولویت تاریخ و ساعت ثبت سفارشات با کاربران تماس گرفته میشود.از همین رو زمان مشخص دقیقی ندارد.

چرا اجازه خرید بیش از یک عدد وجود ندارد؟
فروشگاه اینترنتی شهر فافا برای مصرف کننده است و ما تعهد داریم که شرایط خرید را برای مصرف کننده تا حد امکان پایدار نگه داریم. شما میتونید برای خرید بیش از تعداد تعیین شده در سایت با بخش فروش تلفنی شهرفافا با شماره زیر تماس بگیرید
۰۷۱-۳۲۳۱۵۱۵۱ داخلی: ۲۰۴

با توجه به خرید به صورت تعداد از یک کالا چه میزان تخفیف تعلق می گیرد؟
جهت اطلاع از قيمت های همکار و خريد در تعداد بالا با واحد فروش تلفنی شهر فافا با شماره هاي زير تماس حاصل فرمایید.
۰۷۱-۳۲۳۱۵۱۵۱ داخلی: ۲۰۴

چه طور باید به فروشگاه اینترنتی شهر فافا اعتماد کرد؟
درمورد خريد هاي اينترنتی قطعا رعايت احتياط لازم است. نكته قابل ملاحظه در خريد اينترنتی در گام نخست چک كردن سايت فروشگاه از لحاظ داشتن نماد اعتماد الكترونيكی ای نماد و علاوه بر آن نماد ساماندهی می باشد. در گام بعدی اطمينان از پشتيباني فروشگاه بعد از خريد و در گام آخر توجه به صفحه پرداخت الكترونيكی كه حتما به آدرسي كه با https:// پرتكل امن شروع شده باشد، انتقال داده شويد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
سرویس پرداخت در محل غیر فعال میباشد و پرداخت بایستی به صورت آنلاین انجام شود.

آیا سفارش گذاشته شده ثبت شده است؟
بعد از ثبت کامل سفارش،شماره سفارش پیامک میشود.همچنین تیم توزیع بعداز ثبت سفارش جهت هماهنگی های ارسال با شما تماس خواهند گرفت.

مدت زمان گارانتی کالا چقدر است؟
تاريخ اتمام گارانتي کالا ها به نسبت ورود کالا به انبار شهر فافا متفاوت ميباشد.شما میتوانید با ارسال لینک کالا در پشتیبانی آنلاین سایت از مدت زمان باقی مانده گارانتی مطلع شوید.

تخفیفات ویژه تا چه زمانی فعال هستند؟
اکثر تخفیفات ویژه در روزهای فرد ساعت 10 صبح آپدیت میشوند که این مورد برای تمامی آفر ها صدق نمیکند و استثناهایی وجود دارد.

چرا کالایی که در سبد خرید قرار داده شده موقع ثبت سفارش قیمت آن تغییر می کند؟
در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، درصورت نوسان قیمت و موجودی،کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروز رسانی کنید.

منظور از اینکه با عضویت در خبرنامه ۱۰ درصد در هزینه ها صرفه جویی میشود چیست؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد که باعث میشود کاربران با اطلاع از این موارد و خرید کالا با قیمت مناسب تر در هزینه های خود صرفه جویی کنند.

آیا با عضویت در خبرنامه کد تخفیفی ارسال میشود؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد.

چرا برای داشتن ۷ روز مهلت تست، بایستی کالا تست شود؟
با توجه به شرایط فروشگاه و جلوگیری از تلف شدن زمان و هزینه اضاف متحمل بر مشتریان و فروشگاه این روال طبق آئین نامه سایت صورت میگیرد.

چرا پردازنده ها شامل ۷ روز مهلت تست نمی شوند؟
با توجه به اینکه پردازنده ها فاقد شماره سریال میباشند و از دسته کالاهایی ست که بسیار حساس هستند، تشخیص آن بعد از خروج از فروشگاه تقریبا غیرممکن میباشد، از همین رو امکان تعویض پردازنده وجود ندارد.

مهلت ۷ روز تست از چه زمانی آغاز میشود؟
از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز میشود.

سوالات متداول فنی

نحوه سازگاری رم با مادربرد به چه صورت است؟
برای مشخص شدن سازگاری رم با مادربرد بایستی به سایت مرجع مادربرد قسمت "support" نام رم مورد نظر در لیست قطعات سازگار جستجو کنید.همچنین بایستی مشخصات فنی رم را با مادربرد از قبیل : نوع حافظه - فرکانس و ظرفیت قابل پشتیبانی مادربرد، چک کنید.

نحوه سازگاری پردازنده با مادربرد به چه صورت است؟
بایستی مشخصات فنی پردازنده با مشخصات پردازنده در مشخصات فنی مادربرد بررسی و مطابقت داشته باشد.(از قبیل : سوکت و نسل پردازنده)

نحوه ارتقا هارد و اس اس دی لپ تاپ به چه صورت است؟
جهت ارتقا لپ تاپ بایستی با شرکت گارانتی دهنده تماس بگیرید.

نحوه درخواست مشاوره جهت خرید لپ تاپ چگونه می باشد؟
با توجه به کاربری و بودجه بایستی انتخاب نهایی انجام شود همچنین شما میتوانید از دسته بندهای مختلف در منوی سایت استفاده کنید.

نحوه درخواست مشاوره جهت خرید پاور بانک چگونه است؟
با توجه به کاربری و بودجه بایستی انتخاب نهایی انجام شود .

نحوه درخواست ارسال پیش فاکتور با توجه به زمینه کاربری چگونه است؟
درصورت تمایل به دریافت پیش فاکتور، بایستی حداکثر بودجه ، لیست نرم افزارهای مورد استفاده و زمینه کاربری را مشخص کنید و درخواست خود را در گفتگوی آنلاین سایت با ذکر اطلاعات تماس ارسال کنید.

چگونه رم های دو کاناله را تشخیص دهیم؟
رم هایی که دو ماژله هستند (کیت) دو کاناله میباشد به طور مثال : رم 16 گیگ دو کاناله دارای دو عدد رم 8 گیگ میباشد.یا زمانی که دو عدد رم با مشخصات یکسان بر روی مادربرد قرار گیرند دو کاناله محسوب میشوند.

کدام مدل رم برای ارتقا در لپ تاپ مناسب است؟
رم های مناسب لپ تاپ در دسته بندی رم ها با فیلتر گذاری رم های نوت بوکی قابل تشخیص میباشند.

Share Share