سوالات متداول عمومی

چگونه در سایت ثبت سفارش کنم؟
در صفحه کالا بر روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید و سپس از قسمت بالای سایت بر روی آیکن سبد خرید کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.

کالای ناموجود چه زمانی موجود میشود؟
موجود شدن کالا زمان مشخصی ندارد و بستگی به شرایط بازار دارد.
در صورت تمایل به خرید بر روی دکمه "موجود شد،خبرم کن"بزنید تا استعلام این کالا برای شما ثبت شود و تا 48 ساعت کاری آینده به شما اطلاع داده شود .

کالا موجود میباشد؟
قیمت ها و موجودی های سایت به روز هستند در نتیجه،کالاهایی که در سایت قیمت دارند، حداقل یک عدد از آن موجود میباشد.

آیا سفارش ارسال شده است؟
در صورت خرید با حساب کاربری تنها کافیست وارد تاریخچه سفارشات خود شوید و آخرین وضعیت سفارش را چک بفرمایید.در صورتی که با کاربری مهمان خرید را انجام داده باشید،پیامکی برای شما ارسال میشود که حاوی لینک پیگیری وضعیت سفارش میباشد.

فروشگاه شما در کدام شهر است؟
فروشگاه شهرتکنولوژی فافا در شهر تهران و شیراز مستقر است و به تمامی نقاط ایران، کالا ارسال میشود.

سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟

ارسال در تهران :

(در صورتی که کالا هنگام ثبت سفارش در انبار تهران موجود باشد(جهت پیگیری موجودی انبار ها می توانید به چت آنلاین سایت مراجعه بفرمایید) 

• ارسال عادی : تحویل 48 ساعت کاری از زمان ثبت سفارش و هزینه ارسال رایگان 
• ارسال سریع : تحویل  24 ساعت کاری با اضافه شدن هزینه ارسال به سفارش
• ارسال ویژه : تحویل تا 3 ساعت کاری با پیک مجزا و هزینه ارسال با مشتری

ارسال در شیراز:

(در صورتی که کالا هنگام ثبت سفارش در انبار شیراز موجود باشد(جهت پیگیری موجودی انبار ها می توانید به چت آنلاین سایت مراجعه بفرمایید) 

• ارسال عادی  : تحویل 48 ساعت کاری از زمان ثبت سفارش و هزینه ارسال رایگان
• ارسال سریع : تحویل 24  ساعت کاری با اضافه شدن هزینه ارسال به سفارش
• ارسال ویژه : تحویل تا 3 ساعت کاری با پیک مجزا و هزینه ارسال با مشتری

ارسال به شهرستانها :

• ارسال عادی : در خريدهای اينترنتی بالای 899 هزار تومان، ارسال به سراسر ايران به صورت رايگان و با پست سفارشی انجام می‌شود و بين 3 تا 8 روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسيد.
• ارسال عادی : در خریدهای های اینترنتی زیر 899 هزار تومان ارسال با پست سفارشی و هزینه ارسال به سفارش افزوده میشود.
• ارسال سریع :  ارسال با پست پیشتاز انجام میشود  و هزینه پست پیشتاز به سفارش افروزده و بین 2 تا 5 روز کاری سفارش به دست شما خواهد رسید.
• ارسال  ویژه  : ارسال با تیپاکس ، چاپار ، باربری و ... ارسال میشود و هزینه ارسال به صورت پس کرایه با مشتری میباشد.(در صورت استفاده از این ارسال با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید.)

آیا امکان تحویل حضوری کالا وجود دارد ؟

بله ، در شعبه تهران و شیراز امکان دریافت حضوری کالا وجود دارد و به محض آماده شدن سفارش پیامکی مبنی بر تحویل کالا برای شما ارسال میشود.

ساعت کاری فروشگاه شیراز  به چه صورت است؟
شنبه الی پنج شنبه از ساعت 10 الی 18:30

ساعت کاری دفتر تهران به چه صورت است ؟

شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 الی 18:30
پنجشنبه ها از ساعت 10 الی 14

آدرس دفتر تهران کجاست ؟

تهران-خیابان ولیعصر-بالاتر از میدان ولیعصر-خیابان شهید سید حسن دانش کیان پلاک33

آدرس فروشگاه شیراز  کجاست؟
آدرس فروشگاه حضوری: شيراز - بلوار کريمخان زند - روبروی خيابان خيام - مجتمع تجاری مسعود پلاک 48

چگونه از موجودی انبارهای شهرتکنولوژی فافا مطلع شویم ؟

با ارسال لینک کالای مورد نظرتون در پشتیبانی آنلاین سایت از موجودی انبار مطلع شوید.

کد تخفیف را از کجا بایستی دریافت کرد؟
کدهای تخفیف بر روی سایت نمایش داده نمیشوند. برای دریافت کدهای تخفیف در مناسبت های مختلف میتوانید در خبرنامه عضو شوید.

چرا کد تخفیف نامعتبر است؟

• تاریخ انقضا کدتخفیف گذشته باشد.
• بزرگ و کوچک بودن حروف کدتخفیف رعایت نشده باشد.
• به فاصله بین حروف کدتخفیف دقت نشده باشد.

کد رهگیری ارسال میشود؟
بعد از تحویل کالا به اداره پست کد رهگیری نهایتا تا ۲۴ ساعت کاری آینده پیامک خواهد شد.

ارسال کالا رایگان است؟
ارسال کالا بالای 899 هزارتومان و زیر ۹ کیلو گرم به سراسر ایران رایگان میباشد.

چرا اجازه خرید بیش از تعداد مشخص شده وجود ندارد؟
فروشگاه اینترنتی شهر تکنولوژی فافا برای مصرف کننده است و ما تعهد داریم که شرایط خرید را برای مصرف کننده تا حد امکان پایدار نگه داریم. شما میتوانید برای خرید بیش از تعداد تعیین شده در سایت با بخش فروش تلفنی شهرتکنولوژی فافا با شماره زیر تماس بگیرید
021-91007717 داخلی: 213 -209 -709

با توجه به خرید به صورت تعداد از یک کالا چه میزان تخفیف تعلق می گیرد؟
جهت اطلاع از قيمت های همکار و خريد در تعداد بالا با واحد فروش تلفنی شهرتکنولوژی فافا با شماره هاي زير تماس حاصل فرمایید.
021-91007717 داخلی: 213 - 209 -709

آیافروشگاه شهر  تکنولوژی فافا فروش اقساطی هم دارد؟

بله، در حال حاضر فروش اقساط شهرتکنولوژی فافا فعال میباشید.( برای دریافت اطلاعات لازم جهت خرید اقساط ، با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید.)

چه طور باید به فروشگاه اینترنتی شهر تکنولوژی فافا اعتماد کرد؟

فروشگاه اینترنتی شهرتکنولوژی فافا با بیش از 24 سال سابقه و استقرار در دومین کارخانه فناوری کشور به عنوان یکی از بزرگترین و موفق ترین شرکت های فعال در زمینه IT (بزرگترین فروشگاه اینترنتی جنوب کشور ) در حال فعالیت میباشد که در حال حاضر  در شهر تهران و شیراز شعبه دارد.
شهر فافا با دارا بودن :
1.پروانه کسب فروش حضوری و غیر حضوری (اینترنتی) (با وارد شدن در سایت https://ecunion.ir/ در قسمت"استعلام مجوز" با وارد کردن عبارت fafait.net در آدرس دامنه،استعلام مجوز فعالیت شهرتکنولوژی فافا را دریافت کنید.)
2.داشتن نماد اعتماد الكترونيكی (با وارد شدن در سایت https://enamad.ir/ در قسمت "کسب و کارهای دارای نماد" با وارد کردن عبارت fafait.net در آدرس دامنه، استعلام فروشگاه شهرتکنولوژی فافا را دریافت کنید.)
3. گروه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
به شما لذت خرید اینترنتی با آرامش خیال کامل را هدیه میدهد.
همچنین توجه داشته باشید در خریدهای اینترنتی به صفحه پرداخت الكترونيكی كه حتما به آدرسي كه با https:// پروتكل امن شروع شده باشد انتقال داده شوید.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
سرویس پرداخت در محل برای کاربرانی که ساکن شیراز هستند و سفارش آنها زیر 10 میلیون تومان هست امکان پذیر میباشد و هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.

مدت زمان گارانتی کالا چقدر است؟
تاريخ اتمام گارانتي کالا ها به نسبت ورود کالا به انبار شهرتکنولوژی فافا متفاوت ميباشد.شما میتوانید با ارسال لینک کالا در پشتیبانی آنلاین سایت از مدت زمان باقی مانده گارانتی مطلع شوید.

چرا کالایی که در سبد خرید قرار داده شده موقع ثبت سفارش قیمت آن تغییر می کند؟
در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، درصورت نوسان قیمت و موجودی،کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروز رسانی کنید.

منظور از اینکه با عضویت در خبرنامه ۱۰ درصد در هزینه ها صرفه جویی میشود چیست؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد که باعث میشود کاربران با اطلاع از این موارد و خرید کالا با قیمت مناسب تر در هزینه های خود صرفه جویی کنند.

آیا با عضویت در خبرنامه کد تخفیفی ارسال میشود؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد.

چرا پردازنده های Intel شامل ۷ روز مهلت تست نمی شوند؟
با توجه به اینکه پردازنده ها فاقد شماره سریال میباشند و از دسته کالاهایی ست که بسیار حساس هستند، تشخیص آن بعد از خروج از فروشگاه تقریبا غیرممکن میباشد، از همین رو امکان تعویض پردازنده وجود ندارد.

مهلت ۷ روز تست از چه زمانی آغاز میشود؟
از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز میشود.